Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Merci d'avoir choisi Veste HeatPro. Chez Veste HeatPro, nous sommes fiers de notre attention méticuleuse aux détails et de notre engagement envers l'artisanat. Nous sommes fiers de fournir des produits et services de haute qualité à nos précieux clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement et de retour simple pour assurer votre tranquillité d'esprit.
Politique de retour de 15 jours (hors fêtes de fin d'année):
Nous acceptons volontiers les retours dans les 15 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez inclure la confirmation de commande originale ou le bordereau d'expédition lors du retour d'un article.
Comment initier un retour :
Nous contacter : avant de retourner un article, veuillez contacter notre équipe de retour à contact@veste-heatpro.com pour lancer le processus de retour.
Autorisation de retour : une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions sur la façon de retourner le produit.
Français: Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, y compris les accessoires si vous en avez fourni.
Inclure le numéro RA : Écrivez clairement le numéro RA fourni à l'extérieur du colis.
Expédition de retour : Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour vous assurer que votre retour est reçu.
Processus de remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 15 jours ouvrables.
Articles non remboursables :
Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :
Produits ouverts ou utilisés
Cadeau
Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@veste-heatpro.com avec des détails et des photos du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement
- Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.
- Les frais d'expédition pour un échange sont entièrement à notre charge lorsque les délais de retours sont respectés par le client. .
Coordonnées :
Mail : contact@veste-heatpro.com
Support : Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00